Refund policy

我们有一个有限的退货政策，因为我们不能补货退回的货物，我们必须承担成本。如果您希望退回产品，请完整阅读本政策，然后致电我们讨论您希望退回产品的原因。

退货流程

要发起退货，请通过 vienna@wisechoicecn.com 联系我们以在发货后 7 天内（发货损坏或缺陷为 3 天）获取退货授权号。退货授权号必须清楚地标在包装外面。任何没有明确标明退货授权的退货将不被接受或打开。发货后超过 7 天不考虑退货。

运输和处理费用是您的责任，并且不会得到报销——只有授权退货的产品成本会被退还。一旦我们收到您退回的商品，请允许我们在 2 周内处理您的退货。

阅读产品说明。

在使用我们的产品之前，请确保您已阅读并理解产品标签和我们网站上的所有说明，以便您能够正确使用产品。

运输中的产品损坏或缺陷。

如果您收到的物品在运输过程中损坏或有缺陷，您必须在收到后 3 天内联系我们以发起退货。 

取消订单

如果您想取消或更改您刚刚下的订单，请尽快发送电子邮件至 vienna@wisechoicecn.com。我们会尽量满足您的要求；但是，已发货商品的订单无法取消。