Política de reembolso
Política de reembolsos y devoluciones
Contacto
Para solicitar una devolución o reportar un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en vienna@winkybeautylashes.com.
Devoluciones estándar
Puedes solicitar una devolución estándar dentro de los 60 días posteriores a la entrega efectiva del pedido.
Los artículos devueltos bajo la política de devolución estándar deben estar sin usar, sin abrir, en su embalaje original, completos con todos los accesorios y materiales incluidos, y en condiciones de reventa.
Artículos no elegibles para devolución estándar
Los adhesivos, líquidos y otros productos sensibles a la higiene que hayan sido abiertos o usados, los productos personalizados, las tarjetas de regalo y los artículos de venta final (Final Sale) no son elegibles para devolución estándar. Si alguno de estos artículos llega dañado o defectuoso, o si recibes el artículo equivocado, igualmente se tramitará conforme al proceso para artículos dañados, defectuosos o incorrectos descrito a continuación.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la entrega si un artículo llega dañado o defectuoso, o si recibes el artículo equivocado. Winky Beauty Lashes cubrirá los costos razonables de envío de la devolución y reembolsará el cargo de envío original en las reclamaciones elegibles.
Envío de devolución y cargos de envío originales
En las devoluciones estándar, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, y el cargo de envío original no es reembolsable.
Procesamiento del reembolso
Después de recibir e inspeccionar tu devolución, procesaremos el reembolso aprobado dentro de 3 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original. Tu banco o proveedor de pago puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.
No cobramos tarifa de reposición de stock.
Cancelaciones y cambios de pedidos
Puedes solicitar la cancelación o modificación de un pedido antes de que se envíe. Una vez enviado el pedido, no se puede cancelar, pero puedes solicitar una devolución si cumple con los requisitos de elegibilidad anteriores.