Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Kontakt
Um eine Rückgabe zu beantragen oder einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel zu melden, kontaktieren Sie uns unter vienna@winkybeautylashes.com.
Standard-Rückgaben
Sie können eine Standard-Rückgabe innerhalb von 60 Tagen nach der tatsächlichen Zustellung der Bestellung beantragen.
Artikel, die im Rahmen der Standard-Rückgabe zurückgesendet werden, müssen unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung, vollständig mit allem Zubehör und mitgelieferten Materialien und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Artikel, die von der Standard-Rückgabe ausgeschlossen sind
Geöffnete oder benutzte Kleber, Flüssigkeiten und andere hygieneempfindliche Produkte, kundenspezifische Produkte, Geschenkkarten und Final-Sale-Artikel sind von der Standard-Rückgabe ausgeschlossen. Sollte ein solcher Artikel beschädigt oder defekt ankommen oder Sie den falschen Artikel erhalten, wird dies dennoch nach dem unten beschriebenen Verfahren für beschädigte, defekte oder falsche Artikel behandelt.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Zustellung, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Winky Beauty Lashes übernimmt bei berechtigten Ansprüchen die angemessenen Rücksendekosten und erstattet die ursprüngliche Versandgebühr.
Rücksendekosten und ursprüngliche Versandgebühren
Bei Standard-Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten; die ursprüngliche Versandgebühr ist nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungsabwicklung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir eine genehmigte Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Bestellstornierungen und -änderungen
Sie können eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung beantragen, bevor sie versendet wird. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden; Sie können jedoch eine Rückgabe beantragen, wenn die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind.